Garanciális feltételek:
- Termékeinkre a jogszabályokban előírt garanciát vállaljunk.
- Alkatrészeinkre csak gyártási ill. anyaghibára vállalunk garanciát.
- A garancia csak a gyártó által kiadott aktuális katalógus alapján, a járműhöz helyesen kiválasztott vagy a jármű helyesen megadott adatai alapján kiválasztott alkatrészrevonatkozik.
- Kizárólag szakműhely által beszerelt alkatrészekre vállalunk garanciát, a szakszerű beszerelést a beszerelő műhely számlájával kell igazolni, ennek hiánya a garancia elvesztését vonja maga után.
- Az esetleges okozati kárnál, a gépjármű megbontása előtt a molnarautogaz.hu oldal üzemeltetőjét értesíteni kell, hogy szűkség esetén a megbontásnál a cég képviselője jelen lehessen, ennek elmulasztása a garancia elbírálást lehetetlenné teheti.
- A szakszerűtlen beszerelés, a külső sérülés, az átalakítás, az erőszakos behatolás vagy a természetes elhasználódás miatti alkatrész meghibásodásokra nem vonatkozik a garancia!
- A nem rendeltetésszerűen használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
- A versenycélokra használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
- A természetes elhasználódásra a garancia nem vonatkozik!
- Garanciális meghibásodásról a „Garanciális hibabejelentő jegyzőkönyv” teljes, pontos és hiánytalan kitöltése minden esetben alapkövetelmény.
A vásárlási számla elvesztéséből eredő minden kár a vásárlót terheli!
Garancia elbírálásának menete:
- A reklamált alkatrész átvételének napjától számított 2 munkanapon belül telefonon értesítjük az ügyfelet az ügyintézés módjáról (helyben elbírálható vagy külső vizsgálatra kell küldeni), várható elbírálás határidejéről.
- Amennyiben a meghibásodás csak bonyolult vizsgálattal bírálható el, az alkatrészt a gyártóhoz, vagy megfelelő felkészültségű és felszereltségű bevizsgálóhoz küldjük további vizsgálatra.
- Amennyiben a vizsgálóhely a reklamációt nem találja jogosnak és elutasítja, akkor a vizsgálat és a szállítás költségét a reklamáló ügyfélnek/cégnek kiszámlázzuk.
- Az esetleges okozati károknál azok térítése minden esetben a gyártó által elvégzett vizsgálat alapján történik. A jármű megbontásakor a molnarautogaz.hu oldal üzemeltetője által megbízott személynek is jelen kell lennie.
A sérült gépjármű megbontása
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt, a gépjármű esetleges egyéb sérülését, annak megbontása nélküli állapotában ellenőrizzük, vagy harmadik fél megbízásával (független szakértő) ellenőriztessük.
A beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt értékesítő képviselőjének jelenléte nélküli kiszerelésére engedélyt csak a garanciára kötelezett, erre jogosított vezetője adhat kizárólag írásban.
Minden más esetben a jogosultnak a jótállási jogról történő visszavonhatatlan lemondásának (jogvesztésének) tekinti a garanciára kötelezett, a sérült jármű olyan megbontásánál, amikor képviselője nincs jelen.
Garanciális kötelezettség alá eső, minőségi kifogás elutasítását meghatározó okok:
- a vásárlási számla elveszett,
- a garanciális idő lejárt,
- a szakszerű beszerelésről nincs igazolás és számla,
- az alkatrész nem azonosítható,
- az alkatrész be és/vagy kiszereléskor megsérült,
- az alkatrészt megbontották, külsérelmi nyomok vagy átalakítás nyomai láthatók rajta,
- nem a megfelelő gépkocsiba építették be,
- a sérült alkatrész kiszerelésekor eladó képviselője nem volt jelen, illetve eladó a jelenléte nélküli megbontásra írásban engedélyt nem adott,
- az alkatrész természetes elhasználódása esetén.
- Amennyiben az alkatrészt nem a molnarautogaz.hu oldal üzemeltetője importálja, úgy azt a magyarországi forgalmazóhoz küldjük további ügyintézésre. Belföldi beszerelésű alkatrészek esetén a garanciális elbírálást szakértői bevizsgálás előzi meg. A szakértői elbírálást az importőrrel végeztetjük el, ezért az alkatrészt átvételi jegyzőkönyvvel átvesszük, és bevizsgálásra továbbítjuk. A bevizsgálás eredményét ezek után továbbítjuk a vásárló felé. Szakértői bevizsgálást javasolhatunk abban az esetben is, ha az alkatrészt szemrevételezéssel nem tudjuk elbírálni.
Vitás helyzet
Ha a fogyasztó a garanciára kötelezett, valamely lényeges műszaki, gazdasági döntésével nem ért egyet, írásban kérheti a kifogás alá vont alkatrész szakértői vizsgálatát, melynek költségét is viseli. A garancia kötelezettje ebben az esetben köteles a megkifogásolt alkatrészt, a vizsgálatot nem zavaró módon maradandó jelzéssel ellátni. Az átvételről és az alkalmazott jelölésről jogosult és kötelezett közös jegyzőkönyvet vesznek fel.
Az így keletkezett szakvéleményét, mind jogosult, mind kötelezett a területileg illetékes Bíróság előtti polgári peres eljárásban megtámadhatja.
Garanciából kizárt termékek:
Izzó, kapcsoló, elektronikai termékek, ablaktörlőlapát, egyes gumi-, és műanyagalkatrész ezekkel kapcsolatban érdeklődjön munkatársunknál.